Ar Condicionado com problema no Compressor/ 5 anos de Garantia, será?
Respondida
Sumaré - SP
08/11/2021 às 19:22
ID: 132561169
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho um HB20 ******* e agora com 52mil km o veículo apresentou problema no compressor do ar condicionado.
Infelizmente, quando se vende o veículo é falado da garantia de 5 anos que o carro tem, mas agora com este problema, fui verificar o manual e consta que só tem validade a garantia caso tenta feito todas as revisões, coisas que no dia da venda não foi informado e nem na entrega do carro. No meu caso fiz as 3 primeiras revisões e essa garantia de 5 anos acabei perdendo por não ter feito a 4 na concessionária, mesmo tendo seguido e feito todas as trocas dos filtros e óleos necessárias conforme o manual. Agora o problema do compressor do ar condicionado a qual a troca será necessária ficará em R$ 2.*******,00, ficando por minha conta esse prejuízo de um carro ******* com pouca quilometragem. Mas fica aqui meu despontamento com a marca a qual tinha uma admiração e sempre aconselhei as pessoas a adquirir.
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Resposta da empresa
02/12/2021 às 08:33
Diego / Gislaine, bom dia!
Nosso maior compromisso é com a satisfação de nossos clientes.
Conforme nosso contato telefônico, com referência a seu questionamento sobre reparo do compressor do ar condicionado de seu veículo, HB20 1.0 COMFORT PL, ano *******, com 52.******* km, informamos que o reparo não é passível de garantia, pois a última revisão efetuada foi em 06/01/******* com 31.******* km, conforme verificado e também seu próprio relato.
Informamos que conforme manual de garantia, em seu poder, as revisões devem ser feitas a cada 10.******* km ou 12 meses, o que ocorrer primeiro, bem como há uma tolerância para mais ou menos de, 1.******* km ou 30 dias, também o que ocorrer primeiro.
Informamos também que no mesmo manual de garantia, página 07, é de RESPONSABILIDADE DO PROPRIETÁRIO, realizar todas as manutenções periódicas de acordo com as especificações da Hyundai Motor Brasil; Seguir o plano de manutenção com todas as manutenções executadas nas Concessionárias Autorizadas HMB, de acordo com política da Hyundai Motor Brasil; Cumprir os termos e condições exigidos no Manual de Garantia pela Hyundai Motor Brasil; Realizar todos os reparos em Concessionária Autorizada HMB;
E ainda, conforme página 17 de seu manual de garantia, FALTA OU ATRASO NA REALIZAÇÃO DA MANUTENÇÃO; Quaisquer inconvenientes/danos causados pela falta ou atraso da manutenção não serão cobertos pela garantia. O não atendimento das orientações descritas poderá interferir em um eventual atendimento em garantia.
O número de seu protocolo é HMB*******.
Permanecemos à disposição através do nosso******* e página “Fale Conosco” em nosso website https://*******
Atenciosamente.
Sidney Munhoz
Hyundai Motor Brasil
Departamento de Análises Especiais