Não resolvido

AR CONDICIONADO DO CRETA HYUNDAI COM DEFEITO E NÃO CONSEGUEM CONSERTAR

Hyundai Motor Brasil

cidade: Recife

O que aconteceu

Tenho um creta attitude ******* da hyundai. São 5 anos de garantia. Tenho tido problemas com o ar-condicionado. Em longas distâncias, ele não gela. Pára de funcionar. Já levei o carro para a pateo afogados. O carro fica lá 3 dias. E ao recebê-lo, continua o problema. Um transtorno danado ficar sem carro pois precisamos dele. Absurdo isso! Estão esperando acabar o prazo de garantia para dizer que o problema não é mais deles! Porquê não consertam, é prejuízo trocar as peças ou o ar e ficam me enrolando.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Hyundai Motor Brasil respondeu

    09/06/2023 às 16:31

    Olá André, boa tarde!

    Assim que recebemos o seu contato iniciamos as tratativas para identificar como ajudá-lo em relação a sua pontuação?.

    Pedimos por gentileza que leve o veículo em uma de nossas concessionárias para que seja feita a avaliação e podermos direcionar para o atendimento mais adequado.

    Ressaltamos a página 7 do manual de garantia “é necessário levar o veículo imediatamente a uma concessionária autorizada HMB logo após a percepção de algum sintoma anormal e sem a presença do veículo na concessionária não temos como efetuar o atendimento”

    Gostaríamos de continuar contando com a sua credibilidade e preferência. A avaliação deste atendimento, no site Reclame Aqui, é fundamental para que possamos nos aperfeiçoar e atendê-lo cada vez melhor.

    O número do protocolo do seu atendimento é: HMB*******

    Permanecemos à disposição através do nosso******* e página “Fale Conosco” em nosso website https://*******

    Atenciosamente,

    Hyundai Motor Brasil

    Departamento de Análises Especiais

  2. Consumidor respondeu

    04/10/2023 às 17:25

    não resolveram. certamente é um problema recorrente fabricacao. depois que percorro em torno de 120km o ar-condicionado não gela. Disseram que era o fluido do radiador. dentre outros defeitos que tive com o creta como um dos bico injetor esta parando de funcionar. E eles não trocaram. Ha 4 anos que abasteço no mesmo posto petrobras. Disseram que era gasolina ruim. Enfim, quando ocorre um problema maior, a culpa não é dos outros.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    não resolveram o problema. ar condicionado do hyundai creta continua com defeito

  4. Resposta final da empresa

    16/10/2023 às 14:23

    Olá André, boa tarde!

    Assim que recebemos o seu contato iniciamos as tratativas para identificar como ajudá-lo em relação a sua pontuação?.

    Pedimos por gentileza que leve o veículo em uma de nossas concessionárias para que seja feita a avaliação e podermos direcionar para o atendimento mais adequado.

    Ressaltamos a página 7 do manual de garantia “é necessário levar o veículo imediatamente a uma concessionária autorizada HMB logo após a percepção de algum sintoma anormal e sem a presença do veículo na concessionária não temos como efetuar o atendimento”

    Gostaríamos de continuar contando com a sua credibilidade e preferência. A avaliação deste atendimento, no site Reclame Aqui, é fundamental para que possamos nos aperfeiçoar e atendê-lo cada vez melhor.

    O número do protocolo do seu atendimento é: HMB*******

    Permanecemos à disposição através do nosso******* e página “Fale Conosco” em nosso website https://*******

    Atenciosamente,

    Hyundai Motor Brasil

    Departamento de Análises Especiais