AR CONDICIONADO DO CRETA HYUNDAI COM DEFEITO E NÃO CONSEGUEM CONSERTAR
Não resolvido
Recife - PE
31/05/2023 às 09:49
ID: 165282197
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho um creta attitude ******* da hyundai. São 5 anos de garantia. Tenho tido problemas com o ar-condicionado. Em longas distâncias, ele não gela. Pára de funcionar. Já levei o carro para a pateo afogados. O carro fica lá 3 dias. E ao recebê-lo, continua o problema. Um transtorno danado ficar sem carro pois precisamos dele. Absurdo isso! Estão esperando acabar o prazo de garantia para dizer que o problema não é mais deles! Porquê não consertam, é prejuízo trocar as peças ou o ar e ficam me enrolando.
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Resposta da empresa
09/06/2023 às 16:31
Olá André, boa tarde!
Assim que recebemos o seu contato iniciamos as tratativas para identificar como ajudá-lo em relação a sua pontuação?.
Pedimos por gentileza que leve o veículo em uma de nossas concessionárias para que seja feita a avaliação e podermos direcionar para o atendimento mais adequado.
Ressaltamos a página 7 do manual de garantia “é necessário levar o veículo imediatamente a uma concessionária autorizada HMB logo após a percepção de algum sintoma anormal e sem a presença do veículo na concessionária não temos como efetuar o atendimento”
Gostaríamos de continuar contando com a sua credibilidade e preferência. A avaliação deste atendimento, no site Reclame Aqui, é fundamental para que possamos nos aperfeiçoar e atendê-lo cada vez melhor.
O número do protocolo do seu atendimento é: HMB*******
Permanecemos à disposição através do nosso******* e página “Fale Conosco” em nosso website https://*******
Atenciosamente,
Hyundai Motor Brasil
Departamento de Análises Especiais
Réplica do consumidor
04/10/2023 às 17:25
não resolveram. certamente é um problema recorrente fabricacao. depois que percorro em torno de 120km o ar-condicionado não gela. Disseram que era o fluido do radiador. dentre outros defeitos que tive com o creta como um dos bico injetor esta parando de funcionar. E eles não trocaram. Ha 4 anos que abasteço no mesmo posto petrobras. Disseram que era gasolina ruim. Enfim, quando ocorre um problema maior, a culpa não é dos outros.
Consideração final do consumidor
15/10/2023 às 17:37
não resolveram o problema. ar condicionado do hyundai creta continua com defeito
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/10/2023 às 14:23
Olá André, boa tarde!
Assim que recebemos o seu contato iniciamos as tratativas para identificar como ajudá-lo em relação a sua pontuação?.
Pedimos por gentileza que leve o veículo em uma de nossas concessionárias para que seja feita a avaliação e podermos direcionar para o atendimento mais adequado.
Ressaltamos a página 7 do manual de garantia “é necessário levar o veículo imediatamente a uma concessionária autorizada HMB logo após a percepção de algum sintoma anormal e sem a presença do veículo na concessionária não temos como efetuar o atendimento”
Gostaríamos de continuar contando com a sua credibilidade e preferência. A avaliação deste atendimento, no site Reclame Aqui, é fundamental para que possamos nos aperfeiçoar e atendê-lo cada vez melhor.
O número do protocolo do seu atendimento é: HMB*******
Permanecemos à disposição através do nosso******* e página “Fale Conosco” em nosso website https://*******
Atenciosamente,
Hyundai Motor Brasil
Departamento de Análises Especiais