Banco do carro deformou com 6 meses de uso.
Respondida
Salvador - BA
16/03/2021 às 14:47
ID: 121085677
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um HB20 Sense 0km e o mesmo com 6 meses de uso já está com banco deformado (torto). Calhas pretas do teto totalmente manchadas. Carro trepidando e a oficina não dá um retorno. Péssimo pós venda.
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Resposta da empresa
25/03/2021 às 11:14
Climério, bom dia!
Nosso maior compromisso é com a satisfação de nossos clientes.
Tentamos diversos contatos através dos números, *******XXXX-******* e *******XXXX-*******, registrados em nosso sistema, sem sucesso.
Enviamos também mensagem privada através desta página, informando que estamos sem sucesso de contato nos telefones informados por você e solicitando que entre em contato conosco, pois necessitamos de informações para dar a tratativa de seu questionamento, porém também sem sucesso.
Por gentileza, entre em contato com o nosso ******* para que possamos lhe auxiliar.
Informamos que se faz necessário agendar avaliação e reparo em uma de nossas rede de concessionárias HMB, pois as mesmas assim, conseguem dimensionar os serviços e dar um melhor atendimento a todos nossos clientes.
Ressaltamos que conforme preconizado no manual de garantia do veículo, página 07, É de responsabilidade do proprietário: Realizar todos os reparos em Concessionária Autorizada HMB; Levar o veículo imediatamente a uma Concessionária Autorizada HMB logo após a percepção de algum sintoma anormal; Utilizar apenas peças genuínas Hyundai;
O número de seu protocolo é HMB*******.
Lembre-se que permanecemos à disposição através do nosso******* e página “Fale Conosco” em nosso website https://*******
Atenciosamente,
Sidney Munhoz
Hyundai Motor Brasil
Departamento de Análises Especiais