Hyundai Motor Brasil

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Itabira - MG

15/04/2015 às 10:22

ID: 12678962

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia ,



Na sexta-feira, dia 10/04, estava programada a revisão de 10.******* km no meu HB20.



Solicitei ainda uma análise no pedal da embreagem, que estava com rangidos, quando o carro pegava chuva. Inclusive, gravei o som no meu celular, mas não deram atenção. Expliquei a possível causa do problema, visto no fórum do Clube do HB20, no qual participo ativamente, mas também não deram a devida atenção.



Realizei a marcação com 2 semanas de antecedência, para evitar inconvenientes, já que moro a ******* km de BH.



O detalhe: optei realizar a revisão na Pacific Motors ( Av. Nossa Senhora do Carmo), por justamente ter comprado o carro lá. Queria analisar se o pós-venda era proporcional ao atendimento no momento da venda. Ledo engano.



Minha revisão estava agendada para às 9h. Somente iniciaram o atendimento no meu carro às 11h!!! Um absurdo! Isto porque questionei diversas vezes sobre a demora.



Quando foi às 11:50, notei que meu carro já estava do lado de fora da concessionária, fui perguntar e ainda não tinham liberado.



Quando foi às 12:45 me chamaram para entregar o carro. Realizei o pagamento. Quando fui receber o carro, não haviam lavado o mesmo e inclusive estava com marcas de dedos sujos de óleo no capô. Lembro que na nota fiscal cobraram R$ 12 pela lavagem. Chamei o atendente, que pediu desculpas e perguntou se eu queria que passasse um pano!?

Recusei, para nunca mais voltar nessa concessionária e recomendarei o mesmo a todos conhecidos.



O problema do pedal da embreagem, disseram que tinham analisado, mas continua com o mesmo rangido. Ou seja, não olharam nada.



Marquei um atendimento nesta sexta na Mazam Motors em Sete Lagoas, justamente para analisar o pedal e espero ser melhor atendido.



A minha reclamação pautasse no fato da montadora Hyundai licenciar concessionárias com atendimento pós-venda sofrível como o presenciado por mim, o que ocasiona uma insatisfação com a marca.



Peço para que a Css Pacific Motors - BH- não entre em contato comigo, pois meu relacionamento com a mesma findou no dia 10/04.



Att.,



Ricardo de Mel