Desconforto no banco do motorista do novo HB20
Respondida
Vitória da Conquista - BA
12/09/2020 às 19:56
ID: 111877279
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho através deste canal informar e pedir uma solução, NÃO AGUENTO MAIS DIRIGIR O MEU CARRO ( NOVO HB20 *******/******* ).O banco ao sentar nele e no chão, o chão é mais confortável. Fui na Aykon Hyunday Vitória da conquista BA, e nada foi solucionado, ficou 3 dias lá e como sempre eles sempre tem razão. Não foi resolvido e não será. Decepção geral pela marca.
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Resposta da empresa
18/09/2020 às 08:18
Lucas, bom dia!
Nosso maior compromisso é com a satisfação de nossos clientes.
Tentamos diversos contatos através do número, *******XXXX-*******, registrado em nosso sistema, sem sucesso.
Por gentileza, entre em contato com o nosso ******* para que possamos lhe auxiliar.
Com referência a seu questionamento, conforme levantamento junto a concessionária, Aikon - Vitória da Conquista, informamos que o reparo não é passível de garantia, pois conforme preconizado no manual de garantia do veículo em seu poder, página 15, ITENS E SERVIÇOS NÃO COBERTOS PELA GARANTIA, Descoloração, enfraquecimento, deformação ou manchas nos bancos, nas forrações de portas, na manopla da alavanca da transmissão, no volante e no forro do teto, proveniente do uso ou exposição em temperaturas adversas;
O número de seu protocolo é HMB*******.
Permanecemos à disposição através do nosso******* e página “Fale Conosco” em nosso website https://*******
Atenciosamente,
Sidney Munhoz
Hyundai Motor Brasil
Departamento de Análises Especiais