Desconforto no banco do motorista - HB20
Resolvido
Salvador - BA
12/02/2020 às 10:12
ID: 100431855
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um HB20 0 km há 04 (QUATRO) meses e desde o início tenho percebido o desconforto nos bancos. Quanto ao banco do motorista, que é onde eu passo em média 10 horas por dia, percebo a grande tortura. Neste momento que estou abrindo esta reclamação, estou com a coluna bastante lesionada ao ponto de andar lentamente.
Já reportei duas vezes para a concessionária Grande Coreia - Salvador/Ba, onde no primeiro chamado disseram que a mola da estrutura soltou e foi feito o reparo. No segundo, fizeram uma lubrificação superficial para acabar o ruído que estava existindo (além do desconforto tem o ruído no banco como carro velho).
Resumindo meu problema, existe o desconforto de banco desgastado com a estrutura cedida e com ruídos de banco velho.
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Resposta da empresa
25/06/2020 às 13:43
Olá Allan,
bom dia!
A Hyundai agradece a oportunidade de contato, pois dessa maneira aprimoramos nossos processos e reafirmamos as boas práticas em nosso meio.
Conforme nos falamos foi confirmado por você a chegada da peça, porem necessario disponibilidade do seu tempo para levar veiculo e substituir peça, sendo assim protocolo esta sendo encerrado em nossa central e a unica pendencia e a troca da peça. Esclareço ainda que todas informações foram fornecidas
Protocolo de atendimento: HMB*******.
Caso tenha alguma duvida estamos á disposição.
Lembre-se que permanecemos à disposição através do nosso******* e página “Fale Conosco” em nosso website https://*******
Atenciosamente,
Élida Matos
Hyundai Motor Brasil
Departamento de Análises Especiais
Consideração final do consumidor
18/02/2022 às 11:15
Problema resolvido com a troca da peça.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8