Itens Novos HB20 Modelo *******
Em réplica
Itatiba - SP
12/01/2014 às 22:27
ID: 7577353
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o Hyundai HB20 1.0 Comfort Plus com Áudio em dezembro de *******. Meu carro é *******/*******, prevalecendo o modelo *******.
Estava vendo o site Hyundai e simulando o mesmo veiculo que tenho e conferindo as modificações, para minha surpresa, teve estas modificações:
- Iluminação no porta-luvas
- Porta-objetos com tampa retrátil
- Detalhes cromados ou metálicos na alavanca de câmbio
- Quebra-onda dentro do tanque de combustível - Isto não deveria ser uma melhoria e sim um Recall, só quem tem um HB20 sabe o que estou falando.
- Maçanetas e retrovisores na cor da carroceria
- Aviso sonoro de ativação do alarme
Quer dizer, teremos 2 modelos ******* do HB20 Comfort Plus com Áudio, e quem perdera com isso sera o dono do 13/14, que terá que vender seu carro com o valor do *******. Ja que seu modelo ******* ficou desatualizado.
Fiquei totalmente decepcionado com Hyundai, não pelas melhorias, pois sempre são bem vindas, mas neste caso a Hyundai prejudicou seus clientes que adquiriram seus HB de agosto a dezembro de *******.
Realmente espero que a Hyundai de uma solução a esses clientes que como eu, estão decepcionados e se sentido prejudicados.
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Resposta da empresa
13/01/2014 às 17:27
Sra. Heloisa, boa tarde!
Conforme contato realizado para tratativa de sua manifestação em nosso último contato telefônico 13/01 por volta das 13h45, foi informado que a Hyundai Motor Brasil sempre busca adequar seus produtos às expectativas de seus consumidores e, para tanto, mantém uma constante busca pelo aperfeiçoamento de seus veículos. As alterações na especificação da versão HB20 14/14 foram implantadas após pesquisas junto ao público consumidor que apontaram pela necessidade da atualização do produto, e além disso, trata-se de prática comum entre as montadoras aplicar melhoria de produto, visando melhorar a satisfação e nosso publico.
Esperamos ter sanado as dúvidas apresentadas, uma vez que, nossas Concessionárias estão capacitadas para atender nossos clientes., se por ventura ainda ocorrer duvidas.
Esperamos ter esclarecido a situação!
Permanecemos à disposição através da Central de Relacionamento pelo número ******* ******* *******.
Hyundai Motor Brasil
Joana
Réplica do consumidor
17/01/2014 às 12:51
Conforme contato com a atendente Joana, expliquei várias vezes o motivo da minha reclamação, e que não é só minha, são vários consumidores que possuem o carro *******/*******. Porem a atendente insistia na ideia que meu carro era fabricação ******* e por isso seria diferente. Ele pode ser fabricação *******, mas o ano modelo é *******, logo ele deve ser identico aos fabricados em *******, exceto para o ABS o qual uma lei nacional que obriga a todos os veiculos fabricados a partir de ******* a ter o equipamento. Neste caso somente, meu carro não se enquadra. E volto a dizer é um desrespeito para com o clientes, como podem lançar um carro do mesmo ano modelo, da mesma versão só que diferentes. Um com várias melhorias. Quero meus direitos, e vou atrás.
Réplica da empresa
21/01/2014 às 09:25
Sra. Heloísa, bom dia!
Conforme contato realizado em 13/01 por volta das 13h45 para tratativa de sua manifestação, esperamos ter sanado as dúvidas apresentadas, uma vez que, nossas Concessionárias estão capacitadas para atender nossos clientes.
Tal efeito mencionado em seus comentários, conforme alinhamos por telefone, não se trata de um defeito!
Esperamos ter esclarecido a situação!
Permanecemos à disposição através da Central de Relacionamento pelo número ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Hyundai Motor Brasil
Joana