Hyundai Motor Brasil

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São José - SC

23/07/2014 às 14:08

ID: 9510315

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Comprei um HB20 Comfort Style 1.0 no dia 09/07/14 na Geração Hyundai de São José, mas com 300km rodados, no dia 12/07/14, num sábado a noite o motor ferveu. Fiquei parado num local perigoso, perdi o aniversário da minha irmã que comemorava sua aprovação no TCC e estou com meu sono e trabalho prejudicados por tanta incomodação. Chamei a assistência 24h da Hyundai que guinchou o carro para a Hyundai Caoa Estreito. Ai começa o meu martírio. Na segunda liguei 3 vezes para a Caoa (08:30, 12:00 e 15:30) e disseram que meu carro ainda não chegou na concessionária. Liguei para o guincho (08:45 e 13:00) e me falaram que o veículo estava já saindo do páhttps://******* na Caoa às 16:30, esperei mais de meia hora até ser atendido e por incrível que pareça, o carro estava lá sim. Já começou ruim o atendimento prestado a mim, ainda mais que o consultor da Caoa me disse que não identificou nenhum problema (o guincho não informou o problema de superaquecimento) e que inclusive deu uma volta com o carro e não viu nada de errado, foi ai que ele ficou sabendo disso e que ia deixar o carro em teste durante o dia seguinte, 15/07. Liguei às 15:00h na Caoa e o consultor me disse que o “selo de água do bloco do motor soltou” e que ia precisar aguardar entre 20 e 25 dias para a fábrica identificar o problema e resolvê-lo. Mais uma vez fiquei surpreso e indignado ao mesmo tempo: comprar um carro zero e em menos de 4 dias ferrar com o motor? Pois bem, liguei para o ******* da assistência para solicitar o carro reserva, de acordo com o prometido pela garantia de 6 anos da fábrica. Ai mais outro absurdo, pois tenho que dar um cheque/cartão de crédito calção de R$ 2.*******,00 à locadora a título de seguro. Agora a responsabilidade é minha? A garantia não serve para me garantir que não ficarei sem carro? Pois bem, é uma garantia fajuta que impõe restrições ao cliente! Depois liguei para o SAC e abri uma reclamação sobre isso sob o número de ******* do dia 15/07, sendo que a atendente limitou-se apenas a dizer que são regras da locadora. Como assim? Vocês trabalham para o cliente ou para uma prestadora de serviços terceirizada? Não tenho cartão de crédito e muito menos cheque, comprei o carro à vista justamente por viver no débito e agora não posso usufruir de um direito meu por causa dessa restrição da locadora? Até hoje aguardo algum retorno do SAC, assim como aguardo retorno do gerente pós-venda, do gerente de vendas, do gerente regional. Até ho