Mudanças HB20 *******/******* desrespeito com consumidor
Não resolvido
Campinas - SP
13/01/2014 às 09:38
ID: 7579141
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o Hyundai HB20 1.6 Style com Áudio em dezembro de *******. Meu carro é *******/*******, prevalecendo o modelo *******.
Recentemente a Hyundai informou que o mesmo veiculo modelo ******* terá as seguintes mudanças:
- Iluminação no porta-luvas
- Porta-objetos com tampa retrátil
- Detalhes cromados ou metálicos na alavanca de câmbio
- Quebra-onda dentro do tanque de combustível - Isto não deveria ser uma melhoria e sim um Recall, só quem tem um HB20 sabe o que estou falando.
- Maçanetas e retrovisores na cor da carroceria
- Aviso sonoro de ativação do alarme
Ou seja eu paguei por um veiculo modelo ******* e agora a Hyundai lança outro ******* ? Automaticamente meu carro foi desvalorizado pois não consta com os mesmo itens do *******, isso porque adquiri meu carro dia 17/12/*******.
Sabendo dessa malandragem da Hyundai porque a concessionaria não deu ao minimo um desconto visto que 14 dias depois meu carro seria desvalorizado?
A Hyundai lesou varias pessoas que adquiriram o carro modelo *******, melhorias são bem vindas. Mas [Editado pelo Reclame Aqui] os consumidores não é certo.
Sendo que temos no mercado varias opções de montadoras e escolhemos a Hyundai por achar que a mesma respeitasse o consumidor brasileiro, mero engano o meu e de outros compradores.
No minimo a Hyundai teria que instalar esses itens nos veiculos que ela vendeu como modelo ******* ou teremos dois modelos *******?
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Consideração final do consumidor
13/01/2014 às 17:21
Fui informado pela atendente Joana da Hyundai que eu comprei o carro sabendo dos itens, sim. Questionei sobre eu ter pago por um veiculo modelo ******* e a mesma disse que essa é a posição da Fabrica!
Ou seja a Hyundai lesou varios consumidores e esta pouco se lixando se você pagou mais caro para ter um modelo ******* e 16 dias depois ela lança o mesmo modelo com alteração, sendo o mesmo modelo *******.
Total desrespeito com o consumidor, a Hyundai esta pouco se lixando em resolver o caso.
Ridiculo a argumentação da atendente em afirmar que nada sera feito!
Pra quem esta pensando em comprar um veiculo da Hyundai fuja! Pois como fui informado o problema é meu agora!
Hyundai NUNCA MAIS!!!!
Nota zero para a resolução do problema!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/01/2014 às 09:23
Olá Sr. Carlos, Bom dia,
Conforme contato realizado para tratativa de sua manifestação em nosso último contato telefônico 13/01 por volta das 17h06, foi informado que a Hyundai Motor Brasil sempre busca adequar seus produtos às expectativas de seus consumidores e, para tanto, mantém uma constante busca pelo aperfeiçoamento de seus veículos.
As alterações na especificação da versão HB20 14/14 foram implantadas após pesquisas junto ao público consumidor que apontaram pela necessidade da atualização do produto, e além disso, trata-se de prática comum entre as montadoras aplicar melhoria de produto, visando melhorar a satisfação e nosso publico.
Esperamos ter sanado as dúvidas apresentadas, uma vez que, nossas Concessionárias estão capacitadas para atender nossos clientes, se por ventura ainda ocorrer duvidas.
Esperamos ter esclarecido a situação!
Permanecemos à disposição através da Central de Relacionamento pelo número ******* ******* *******.
Hyundai Motor Brasil
Joana