O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Hyundai Motor Brasil respondeu
24/01/2024 às 10:26
Olá Álida, bom dia.
Em primeiro lugar, lamentamos o ocorrido e salientamos que o foco da Hyundai Motor Brasil é a satisfação de nossos clientes.
Analisamos sua manifestação e serão tomadas as medidas necessárias para que nenhum outro cliente passe por situações semelhantes.
Esclarecemos que a concessionaria Carbel - Belo Horizonte informou que seu veiculo foi reparado e entregue.
Ficarei a sua disposição se precisar de algum auxilio.
O número de seu protocolo é HMB*******.
Lembre-se que permanecemos à disposição através do nosso******* e página “Fale Conosco” em nosso website https://*******
Atenciosamente,
Hyundai Motor Brasil
Departamento de Análises Especiais.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A Hyundai e a analista Beatriz que me acompanhou em todo o processo com o carro me atenderam de forma solicita, educada e tentando sempre fazer o melhor para solucionar o caso. O carro ficou 28 dias em reparo na Concessionária Carbel Korea em Belo Horizonte (destaco que eles foram sempre excelentes conosco e não temos nenhuma reclamação e sim elogios pela consessionária. O problema era com o carro e não com eles que sempre prestaram um ótimo serviço). Confesso que ainda estou receosa com o carro por apresentar o mesmo problema de forma recorrente. Vamos aguardar para ver se o problema se resolveu de forma definitiva.