Dificuldade em cadastrar nota fiscal e falta de suporte na promoção "Verão 25/26" da IBAC

Estou participando da promoção Verão 25/26 da IBAC Indústria Brasileira de Alimentos e Chocolates Ltda. conforme regulamento, realizando compras dentro do período válido (26/12/2025 a 10/03/2026).

No entanto, ao tentar cadastrar minha nota fiscal no site oficial da promoção www.cacaulovers.com.br, não existe campo específico para inserir o pincode exigido. Além disso, não consigo identificar o pincode na minha nota fiscal.

Tentei contato com o SAC dentro do horário informado (8h às 16h, de segunda a sexta), mas após a gravação inicial a ligação é encerrada automaticamente, sem atendimento humano. Fico sem suporte e impossibilitado de participar da promoção, mesmo cumprindo todos os requisitos.

Solicitação:

Peço que a empresa:

Esclareça onde localizar o pincode na nota fiscal.

Corrija o problema do site, disponibilizando campo adequado para cadastro.

Garanta minha participação na promoção conforme regulamento.

Melhore o atendimento do SAC, que atualmente não funciona.