Não resolvido

Comprei STAGLICO para 4 meses, paguei R$ 497,00 e recebi apenas 2 potes. Quero meu dinheiro de volta ou os potes faltantes. Cada pote só dá para 30 dias, pois contém 180g de pó verde e deve tomar 06g por dia, isso só dá para 30 dias.

I-CAPSULAS INDUSTRIA DE SUPLEMENTOS ALIMENTARES

cidade: Natal

O que aconteceu

Fiz uma compra do produto STAGLICO para 04 meses, paguei o valor de R$ 497,00 por 04 potes e só me enviaram 02 potes que, dá para 02 meses e não 04 meses. 01 pote contém 180g e é determinado que se use o medidor de 06g que vem dentro do pote, logo se tem que tomar todos os o pó verde para combater a diabete, basta dividir 180g por 06g o que dará para 30 dias. Para tratamento de 04 meses são necessários 04 potes e só me enviaram 02 potes, como falei anteriormente. Já entrei em contato através do WhatsApp e nem resposta dão e continuam fazendo a propaganda na mídia dizendo 02 potes dão para 04 meses e cobrando o valor de R$ 497,00 o tratamento de 04 meses. Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] o que estão fazendo e eu quero o meu dinheiro de volta ou que envie os outros potes.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. I-CAPSULAS INDUSTRIA DE SUPLEMENTOS ALIMENTARES respondeu

    05/03/2026 às 14:40

    Olá, Antonio

    Sentimos muito pelo ocorrido.

    Somos especializados em terceirização de suplementos alimentares.

    Não nos responsabilizamos por vendas de terceiros nem por propagandas enganosas.

    Você deve entrar em contato com o canal que realizou a venda para você.

    Att,

  2. Consumidor respondeu

    05/03/2026 às 16:33

    É sempre assim, quando o consumidor cobra por ter sido enganado, a empresa vem com a história de que não é responsável. Ora, a responsabilidade é total da referida empresa, visto que nos potes está justamente o nome da Mesma. Aguardo o cumprimento da minha compra conforme pedi ou a devolução do dinheiro.

  3. Consumidor respondeu

    06/03/2026 às 00:04

    Estou aguardando pela devolução do meu dinheiro e/ou pelo o envio dos dois potes para completar os 04 meses, conforme o pagamento que realizei no valor de R$ 497,00 para 04 meses.

  4. I-CAPSULAS INDUSTRIA DE SUPLEMENTOS ALIMENTARES respondeu

    06/03/2026 às 14:07

    Olá, Antonio.

    Somos o fabricante e não o distribuidor/vendedor do produto em si.

    Não nos responsabilizamos por vendas de terceiros nem por propagandas enganosas.

    Você deve entrar em contato com o canal que realizou a venda para você.

  5. Consumidor respondeu

    06/03/2026 às 14:39

    conforme os artigos 12, 14 e 18 do CDC os senhores são responsáveis sim e caso não resolva o problema já citado anteriormente dentro 72 horas, tomarei as providências cabíveis judicialmente.

  6. I-CAPSULAS INDUSTRIA DE SUPLEMENTOS ALIMENTARES respondeu

    09/03/2026 às 14:48

    Olá, Antonio.

    No rótulo do produto consta o contato da empresa detentora do produto. Podemos lhe auxiliar para entrar em contato com o mesmo.

    Somos o fabricante e não o distribuidor/vendedor do produto em si.

    Não nos responsabilizamos por vendas de terceiros nem por propagandas enganosas.

  7. Consumidor respondeu

    09/03/2026 às 19:43

    Vou responder aos senhores pela última vez, no CDC os senhores são co-responsáveis e caso não resolvam o problema já exposto no prazo de três dias úteis, vou repetir, tomarei as providências que o caso requer juridicamente.

  8. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]. São verdadeiros enganadores dos consumidores.