Cobrança abusiva e invisível de taxa de "Cartão de Mensagem" embutida sem consentimento

Venho manifestar minha total indignação com a plataforma iCasei pela falta de transparência e pela inclusão automática de taxas abusivas na minha lista de presentes de casamento.

Recentemente, ganhei meus primeiros 3 presentes e descobri a pior pegadinha possível: o site ativou, "de fábrica" e sem o meu consentimento, o recurso pago de "Cartões de Mensagens Impressos" no valor absurdo de R$ 20,90 por presente.

Como configurei o meu site para repassar as taxas do aplicativo para os convidados, o iCasei simplesmente embutiu esses R$ 20,90 no carrinho dos meus amigos de forma invisível. Eles pagaram um valor muito mais alto pelo presente achando que era apenas a taxa padrão de intermediação do site. Isso é um total desrespeito com os noivos e uma prática abusiva com os convidados, que acabam sendo [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente por um serviço físico que eu sequer escolhi contratar.

Como meu casamento está muito próximo (dia 20/11) e os convites já foram enviados com o link, estou preso à plataforma e não posso mudar de site agora para não confundir os convidados. Exijo da plataforma:

1. A desativação IMEDIATA e definitiva de qualquer recurso de "Cartão de Mensagem Impresso" ou "Cartão Postal" da minha lista, para que nenhum outro convidado seja cobrado por esse absurdo.

2. O estorno/crédito do valor dessas 3 taxas abusivas cobradas dos meus convidados ou o repasse correto do saldo, sem que isso prejudique o valor líquido dos presentes que tenho a receber.

Aguardo um posicionamento urgente e a resolução do meu problema. Meu plano é pago e exijo o mínimo de respeito e transparência.