O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
iCasei respondeu
10/11/2026 às 10:21
Olá, Beatriz. Tudo bem?
Será uma honra te ajudar e é uma satisfação ter você como cliente.
Primeiramente, pedimos desculpas e lamentamos muito que tenha passado por uma situação desagradável, essa não é a experiência que gostaríamos de te oferecer.
Queremos comunicar que estamos comprometidos em analisar atentamente seu relato e, em breve, retornaremos o contato para oferecer o suporte necessário.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela sua compreensão.
Um abraço,
iCasei respondeu
10/11/2026 às 14:15
Olá, Beatriz, tudo bem?
Os cartões de mensagens são enviados em aproximadamente 30 dias úteis após o casamento.
Verifiquei que vocês possuem um total de 22 cartões, enviados em 15/09/2026 ao endereço informado no painel.
Normalmente, após a postagem, basta aguardar o prazo dos Correios, que varia entre 12 a 20 dias úteis, aproximadamente, por se tratar de correspondência simples.
Como não os recebeu, acionei nosso time de Cartões que já providenciou um novo pedido, os cartões estão em Gráfica, aguardando impressão, e num prazo aproximado de 20 dias úteis serão postados, assim, te mantenho informada sobre data de postagem e código de rastreio, para que juntas, possamos acompanhar este reenvio.
Me coloco à disposição, para o que precisar.
Atenciosamente,
Juliana