O que aconteceu
Olá bom dia
Meu nome é Luciana e paguei um curso para a minha no crédito em 12× de 97$ mas no mês passado minha filha desistiu pedir para cancelar o curso mas me disseram que nao era possível cancelar ou fazer o reembolso. Gostaria de cancelar o curso pois minha filha não participa mais.
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4Interações da reclamação
I.E.P. - INSTITUTO EDUCATIVO PROFISSIONALIZANTE respondeu
23/10/2025 às 15:46
Olá boa tarde!
Em nome da direção do Instituto venho aqui em resposta a reclamante, que no dia da matrícula assinou um contrato de prestação de serviços, onde o mesmo fala claramente nas cláusulas que os valores pagos não são restitutídos, nem cancelados e nem reembolsados !
Se o aluno desiste sendo por qualquer motivo, está bem CLARO em contrato nas cláusulas do protocolo de cancelamento!
Mais dúvidas estamos a disposição!
Consumidor respondeu
23/11/2025 às 14:35
Sim no da assinatura do contrato falaram de tudo menos que não poderia cancelar e ter reembolso e muito que os dois cursos que os alunos escolhessem teriam que ser feitos online. Só foi informado o que era importante pra vocês, para os contrantes tudo o que era negativo foi omitido porque tido mundo confiou em vocês no que diziam ninguém naquele dia achou que as informações estavam incompletas.Consumidor respondeu
23/11/2025 às 14:37
Sem contar que quando fizemos a matrícula diziam que iam dar o curso em um lugar da cidade mas quando foi iniciar o curso mandaram para o outro lado da cidade.I.E.P. - INSTITUTO EDUCATIVO PROFISSIONALIZANTE respondeu
24/11/2025 às 21:17
Boa noite, tudo consta em contrato, inclusive que como polo privado podemos mudar a grade de horário, local e tudo mais !
Sobre o cancelamento e reembolso consta bem claro nas cláusulas que não há devolução de valores , somente se não tivesse ocorrido o curso, mas não é o que aconteceu !
Att