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Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

31/05/2026 às 03:00

ID: 250148981

Fiz uma compra na loja do Iguatemi Porto Alegre. Comprei relogio Haylou Watch 2 Pro no Natal e e ja no mês de janeiro levei de volta pois o mesmo não se mantia carregado durante o dia, mesmo com o vendedor informando que o ficava até 20 dias sem precisar recarregar. Ao voltar na loja para deixar o relogio, fomos muito mal atendidos pelo vendedor que, de forma até agressiva disse que não tinha o que fazer se não tivesse a caixa do aparelho junto para deixar para conserto (mesmo com a Nota Fiscal e acessórios juntos). Voltamos então com a caixa e o somente hoje em 31 de maio /******* (05 meses depois) quando fomos comunicados para voltar na loja e receber então um aparelho novo visto que , aparentemente o que havia sido vendido não havia conserto, eles Não informaram qua foi o problema e entregaram um aparelho novo, quando o vendedor, DE UMA FORMA BASTANTE AGRESSIVA E ATÉ DEBOCHADA, entregou o aparelho arrancando a NF presa por grampos, informando que a garantia do aparelho agora era da data original da compra e não do aparelho novo que estava sendo entregue naquele momento. Pela atitude e forma agressiva do vendedor, a minha esposa se dirigiu à ele reclamando da forma agressiva e debochada do atendimento quando o vendedor se colocou numa posição de discussão e bate boca, sempre de forma debochada. Neste mesmo momento nos dirigimos a outra cliente na loja e falamos para que não comprasse naquela loja visto que o atendimento o comportamento do vendedor da loja era de arrogância e desrespeito as pessoas mais velhas (cabe destacar que somos idosos com 62 e 64 anos de idade). Quando perguntamos se havia gerente presente para podermos formalizar uma queixa contra o vendedor, fomos informados que não havia gerente. Neste momento novamente o vendedor (se não me engano Douglas) começou a rir de forma de deboche dos clientes e sugeriu que nos retirassemos da loja, sempre de forma debochada quando outro vendedor pediu para que não reclamássemos junto a outros clientes pois eles tinham uma meta de vendas de $40 mil. O atendimento da loja Iguatemi Porto Alegre é péssimo, sem gerente ou alguém responsável para remediar problemas de atendimento e com vendedores como este, debochando e desprezando seus clientes. Estamos avaliando até a possibilidade de registrar queixa por agressão e maus tratos contra idosos mas com certeza não recomendamos esta loja pois, caso ocorra problemas com os produtos, a recepção e encaminhamento para solução e pós vendas são PÉSSIMOS.