Assinei a plataforma com 7 dias grátis para teste e descontaram do meu cartão. Quero cancelar e o meu o reembolso

Reclamação em réplica

Em réplica

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Maricá - RJ

06/03/2025 às 15:31

ID: 211482817

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Assinei hoje o ilovepdf e estava dizendo 7 disse grátis de teste. Cobraram do meu cartao. Cancelei e não recebi meu reembolso. Não gostei do modo Premium e quero meu dinheiro de volta

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Resposta da empresa

11/03/2025 às 12:45

Olá Victoria,

Gostaríamos de esclarecer que não oferecemos um período de teste gratuito para assinaturas adquiridas pelo nosso website, sendo a assinatura confirmada de forma instantânea após o usuário realizar a confirmação de ter lido os termos e condições.

Infelizmente, não localizamos nenhuma conta associada aos dados que você informou na sua mensagem. Portanto, se ainda tiver qualquer dúvida sobre a sua assinatura, sinta-se a vontade para entrar em contato no nosso canal oficial de suporte: https://*******

Com carinho,
Equipe iLovePDF

Réplica do consumidor

11/03/2025 às 12:55

assinei pelo aplicativo de vcs e dizia sobre período de teste gratis sim, por isso cadastrei o cartão
não assinaria a toa se não pedissem oferecendo pelo período