Cliente não consegue cancelar plano após um ano de pagamento, apesar de tentativas repetidas pelo app.
Não resolvido
Cachoeirinha - RS
23/08/2026 às 19:02
ID: 257177027
Não consigo fazer o cancelamento. Fiz o plano para baixar apenas um documento necessário e na propaganda dizia cancelamento na hora que o cliente quiser. Faz exatamente 1 ano que estou pagando pelo plano e não consigo cancelar. Faço todo o procedimento descrito no APP, mas na fatura seguinte consta o valor novamente. Já fiz esse cancelamento VÁRIAS vezes. É desrespeitoso e lamentável; quero apenas CANCELAR.
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Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 20:32
O problema é nunca conseguirá falar com ninguém. Nenhuma central. Vergonha!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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