Cobrança indevida após cancelamento e recusa de reembolso
Não respondida
Palmas - TO
17/08/2026 às 13:06
ID: 256656779
Fiz o cancelamento da minha assinatura mensal no momento em que novamente foi cobrada neste mês de agosto no valor de 35,00, ou seja, dentro do prazo de 7 dias garantido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor do Brasil. O problema é que a cobrança da assinatura ainda consta na minha fatura mesmo após o cancelamento e a empresa não quer me fazer o reembolso, conforme chamado aberto pelo e-mail.
Assim, solicito o reembolso/estorno da assinatura mensal cobrada no meu cartão neste mês de agosto no valor de 35,00. Não tenho interesse na continuação dos serviços e não pretendo utilizar durante este mês cobrado.
Ressalto que o Código de Defesa do Consumidor assegura ao consumidor, entre outros direitos, assegura a proteção contra práticas abusivas e o direito à informação adequada e clara, conforme previsto no art. 6, incisos III e IV.