O que aconteceu
Possuo uma assinatura ativa do iLovePDF no valor mensal de R$ 36,40, debitada regularmente em minha conta/cartão. No entanto, perdi o acesso ao e-mail que utilizei para realizar o cadastro na plataforma e, por esse motivo, não consigo entrar na conta para efetuar o cancelamento do serviço.
Tentei contato com o suporte do iLovePDF para solucionar o problema e solicitar a interrupção das cobranças, mas até o momento só recebi respostas totalmente automatizadas e genéricas que não resolvem a minha situação. É impossível ter um atendimento humano ou eficaz.
Diante disso, solicito por meio deste canal:
O cancelamento imediato da assinatura e o encerramento dos débitos mensais de R$ 36,40 na minha conta/cartão;
A confirmação de que nenhuma nova cobrança será realizada.
Estou à disposição para comprovar a titularidade do meio de pagamento utilizado (fatura do cartão ou comprovante bancário), caso seja necessário para a localização da conta no sistema de vocês.