Não reembolso de assinatura e taxas internacionais ocultas no iLovePDF
Não respondida
Belo Horizonte - MG
09/08/2026 às 23:51
ID: 256016803
Contratei a assinatura Premium do iLovePDF para utilizar uma ferramenta específica. Porém, logo após testar a funcionalidade, percebi que ela não atendia às minhas expectativas e solicitei imediatamente o cancelamento da assinatura, dentro do prazo de 7 dias previsto para o direito de arrependimento em compras realizadas pela internet.
Apesar do cancelamento imediato, até o momento não recebi o reembolso do valor pago. O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor assegura ao consumidor o direito de desistir da contratação realizada fora do estabelecimento comercial no prazo de 7 dias, com a devolução integral dos valores pagos.
Além disso, antes da conclusão da contratação, não ficou informado de forma clara e destacada que se tratava de uma compra internacional. Por causa disso, fui surpreendido com a incidência de taxas relacionadas à transação internacional, aumentando o valor efetivamente pago. Essa informação deveria ter sido apresentada previamente e de maneira transparente, para que eu pudesse conhecer o custo total antes de confirmar a compra.
Diante disso, solicito:
1. O reembolso integral do valor pago pela assinatura;
2. O ressarcimento das taxas decorrentes da compra internacional;
3. A confirmação do cancelamento definitivo da assinatura;
4. A garantia de que não serão realizadas novas cobranças;
5. O envio do comprovante de estorno.
Espero que a empresa resolva a situação de forma rápida e respeite os direitos do consumidor.