Renovação automática de assinatura sem aviso prévio e recusa de reembolso pela iLovePDF.
Resolvido
Sorocaba - SP
20/08/2026 às 12:05
ID: 256954281
Em 15/08/2026, a iLovePDF realizou renovação automática anual utilizando o meu cartão cadastrado. Não recebi qualquer aviso prévio sobre a renovação ou sobre a cobrança. Identifiquei o débito somente ao consultar o extrato do cartão e cancelei a assinatura no mesmo dia, solicitando o reembolso.
A empresa confirmou o cancelamento, mas recusou a devolução do valor, alegando cláusula contratual de renovação automática. Contudo, não apresentou comprovante de aviso prévio específico nem de confirmação da renovação.
Solicito o estorno integral do valor cobrado em 15/08/2026, a confirmação de que não haverá novas cobranças e o fornecimento dos registros que comprovem eventual aviso prévio enviado antes da renovação.
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Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 12:35
Acho que eles deveriam avisar o consumidor antes de renovarem automaticamente. No meu caso, eles me responderam por e-mail dizendo que irão devolver o valor no cartão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8