Resolvido

Cliente insatisfeito com a logística e a demora na entrega de produto.

I Love Piercing

cidade: Laguna

O que aconteceu

Realizei uma compra e o prazo de entrega era 26/03. Compreendo que a entrega é terceirizada, mas preciso de uma posição ativa da loja. Não dá para ficar refém de uma logística ruim. A transportadora pediu 2 dias segunda feira para buscar o produto como perdido, não posso pagar pela escolha errada realizada na escolha da transportadora.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. I Love Piercing respondeu

    09/04/2026 às 14:30

    Boa tarde Mariana,

    Realmente a sua entrega está atrasada, e estamos aguardando uma resposta da transportadora, que ainda não temos. Estamos aguardando um posicionamento definitivo deles para saber se a entrega será realizada ou se a encomenda foi perdida. Em caso de extravio faremos a devolução do valor pago ou o envio de uma nova encomenda, como for da sua preferência.

    Infelizmente esta é uma situação que foge ao nosso controle, e precisamos ter a informação correta para tomarmos a ação mais acertiva.

    Contamos com a sua compreensão.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido