Não resolvido

Atraso na Entrega

i-Supply

cidade: Juazeiro do Norte

O que aconteceu

Já abrir reclamação sobre a Livraria Rideel e até agora nada. Uma atendente entrou em contato comigo dizendo que ia resolver sobre a entrega do livro e até agora nada. Abrir no site dos correios pra rastrear o produto, e diz que o produto não foi localizado, quero saber como vão resolver essa situação.

Reclamações parecidas

3

Interações da reclamação

  1. Consumidor respondeu

    26/08/2015 às 12:40

    Realmente houve tudo isso ai...

    O problema só estará resolvido quando efetivar o reembolso na minha conta. Então esperarei esses 4 dias úteis ai, para ver se realmente ocorrerá o estorno.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Prefiro não comentar sobre o atendimento, não gostei

  3. Resposta final da empresa

    01/09/2015 às 16:13

    Prezada Yohana.

    Conforme combinado em nosso contato, o reembolso referente ao seu pedido foi realizado, dentro do prazo informado, em 31/08/*******. O comprovante referente ao mesmo foi encaminhado ao seu email.

    Recebemos na tarde de 31/08/*******, uma resposta conclusiva para a reclamação feita ao junto aos Correios, relacionada ao atraso na entrega do pedido e fomos informados que o pedido foi localizado, encontra-se em tratamento e acontecerá a tentativa de entrega em seu endereço. Como não conseguimos intervir nos procedimentos dos Correios, peço que por favor recuse a entrega do produto.

    Lamentamos o ocorrido e reiteramos que as ocorrências existiram devido a um mal encaminhamento do pedido no ambiente dos Correios. Esse procedimento foge do nosso controle e, ao tomarmos conhecimento de tal ocorrência, imediatamente iniciamos ações corretivas visando o menor dano possível.

    Permanecemos a sua disposição