Resolvido

Não estornou a compra

I.t.computers

cidade: São Gonçalo

O que aconteceu

Vendeu produto que depois alegou não possuir em estoque. Nunca fez o estorno depois de meses cancelado. Ignora comunicações.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. I.t.computers respondeu

    01/12/2025 às 15:05

    Não conseguimos fazer o estorno pode aqui e pedimos para pra que fosse feito direto com administradora.

  2. I.t.computers respondeu

    08/12/2025 às 18:13

    Foi 50% essa semana completaremos!

  3. Consumidor respondeu

    08/12/2025 às 18:43

    A operadora só aceita fazer o estorno pelo cliente quando existe [Editado pelo Reclame Aqui] por parte do vendedor.

    O estorno em casos regulares deve ser feito pelo próprio vendedor.

  4. I.t.computers respondeu

    08/12/2025 às 18:59

    Olá Matheus Izvekov,

    Gostaríamos de esclarecer que o estorno referente à sua compra já foi realizado pela administradora https://*******, conforme comprovado.

    Não houve qualquer [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui]. O processo seguiu os trâmites da operadora, que efetivou o estorno diretamente para você.

    Nosso compromisso é com a transparência e o respeito aos clientes, e lamentamos que a situação tenha gerado desconforto.

    Reforçamos que sua demanda já foi atendida e concluída.

  5. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Demorou muito tempo para resolver