Respondida

Péssimo serviço de suporte técnico após mudança para Age

I10 telecom

cidade: Brasília

O que aconteceu

Depois que mudou pra age ficou mais pessima mudei da leve fibra pra i10 e me arrependi amargamente pq quando precisa de um suporte técnico tem que ficar 3/4 dias sem internet esperando a boa vontade de um técnico vim arrumar não indico nem pro meu pior inimigo

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4

Interações da reclamação

  1. I10 telecom respondeu

    29/05/2026 às 12:49

    Prezada Amanda,

    A AGE Fibra agradece pelo seu retorno e pela oportunidade de acompanhar a situação relatada em sua manifestação.

    Inicialmente, lamentamos pelos transtornos enfrentados em relação ao prazo do atendimento técnico e pela experiência que não ocorreu dentro do padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.

    Após análise do caso e acompanhamento da tratativa, verificamos que o atendimento técnico foi realizado e as informações relatadas pela senhora foram devidamente registradas e encaminhadas aos setores responsáveis, especialmente em relação ao prazo para atendimento e suporte operacional, para análise e melhoria dos processos internos.

    Além disso, realizamos também um ajuste financeiro referente ao boleto do mês de julho, conforme alinhado durante o atendimento prestado.

    Ficamos felizes em saber que a situação pôde ser acompanhada e tratada junto à senhora. e o serviço se encontra funcionando corretamente.

    Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, sempre que precisar.

    Atenciosamente,

    Equipe AGE Fibra.