i2GO

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Belo Horizonte - MG

21/07/2026 às 12:21

ID: 254452241

No dia 12/11/2025, adquiri Carregador Portátil (Power Bank) i2GO 10000mAh 4 em 1 com cabos acoplados (Micro USB, USB-C, Lightning e USB-A) Preto - i2GO PRO , na cor preta, com cabo acoplado de quatro conectores.

Inicialmente, o produto funcionou normalmente. No entanto, sem qualquer mau uso, os cabos acoplados deixaram de funcionar, o power bank não mantém carga e também não consegue carregar nenhum dispositivo, tornando-se totalmente inutilizável.

Diante do problema, entrei em contato com a i2GO para acionar a garantia. Entretanto, até o momento, não obtive qualquer retorno. Já se passaram mais de 48 horas desde a abertura da solicitação, e nenhum dos canais de atendimento apresentou uma solução ou sequer respondeu ao meu contato.

Adquiri o produto confiando na qualidade da marca e no direito à garantia oferecida. Espero que a empresa cumpra sua obrigação, apresentando uma solução definitiva para o caso, seja por meio do reparo, da substituição do produto ou do reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo um posicionamento com urgência. Caso o problema continue sem solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.