Meu carregador i2GO parou de funcionar e a empresa não resolve a garantia
Não respondida
São Paulo - SP
15/09/2026 às 12:48
ID: 259109365
Comprei um carregador de parede i2GO (45W Ultra Charger) no dia 11/06/2026, o qual possui garantia de 3 anos informada pela fabricante. O produto apresentou defeito repentinamente, parando de funcionar sem ter sofrido quedas ou mau uso.
No dia 17/08/2026, entrei em contato com o suporte ao cliente (SAC) da i2GO para solicitar o acionamento da garantia, enviando toda a documentação e a Nota Fiscal da compra. Recebi o código de postagem para o envio do item, realizei a postagem conforme orientações, mas até o momento não tive nenhum retorno da empresa sobre o recebimento do produto, análise ou previsão de envio de um novo equipamento.
Tentei contato por e-mail e canais disponíveis, contudo estou há semanas sem posição, arcando com o prejuízo de ficar sem um item essencial que está coberto pela garantia legal e contratual da marca.
Exijo um retorno urgente da i2GO com a posição atual da minha Ordem de Serviço / troca do produto.
Dados da compra:
Data da compra: 11/06/2026
Código de Postagem utilizado: *****