Powerbank i2go não funciona e assistência técnica não retorna contato
Resolvido
São Paulo - SP
07/07/2026 às 07:57
ID: 253262553
Adquiri um powerbank da i2go pela amazon (enviado e entregue pela amazon), e ao testá-lo quando recebi estava tudo certo.
Porém nas primeiras vezes que precisei de fato usar, o carregador parou de funcionar, mesmo tendo 100% de carga, e não carregava mais meu celular.
Acionei a garantia, mandei para assistência técnica de vocês, que ficaram de me retornar em 5 dias úteis. Isso foi há duas semanas.
Tento contato via e-mail, instagram, mas nada. Inclusive visualizam minhas directs no instagram e não respondem.
Estou extremamente decepcionada, pois acreditava que seria uma empresa séria. Há tanto investimento em publicidade, mas nada de retorno no pós venda. Um desrespeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 11:52
Olá, como vai, Sra. Tayna ?
Sou Bruna Martins do Pós Venda, e após o nosso contato através de Whatsapp, alinhamos as iformações de sua troca.
Agradeço a atenção dispensada e garantiremos que ocorra tudo perfeitamente bem até o fim do processo.
Tenha uma ótima tarde!
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 18:39
Rapidamente a empresa entrou em contato comigo no whatsapp e verificou que já havia sido enviada outra bateria para mim.
Não haviam me informado ou mandado o rastreamento. Hoje recebi a nova bateria.
Todo o processo de reenvio foi feito certinho, a única questão é que desde o início poderiam ter me comunicado, ou respondido aos meus e-mails e mensagens.
No mais, tudo certo e a nova bateria está funcionando. Agradeço à Bruna por ter verificado rapidamente o status.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10