Troca de produto em garantia via site e e-mail sem sucesso, necessita de urgência para uso profissional.

Question

Boa noite!
Estou mais uma vez tentando trocar um produto que esta na garantia, mas pelo site não consegui e e-mail para o SAC sem resposta.
Preciso da troca com extrema urgência, uso no trabalho o fone de ouvido.
Aguardo contato para realizar a troca.