Não resolvido

Síndico não defende os interesses do condomínio e ignora vícios construtivos

i3g Consultoria e Gestão Estratégica ltda

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Estamos com uma experiência muito ruim com essa empresa no condomínio, a qual foi imposta pela construtora na AGI. Para começar, no dia da entrega das chaves, o síndico eleito deixou a secretária dele, sra ellenbaldan lá, mais perdida que tudo, não sabia falar nada, bem limitada. Ela inclusive depois fingiu que o número dela era atendimento automático de IA para não ter que responder as demandas, demonstrando a falta de preparo. O prédio foi entregue com inúmeros vícios construtivos pela construtora e o síndico apareceu com uma lista parcial feita de qualquer jeito, passaram 90 dias de vício aparente e ele não fez nada. Cheguei a mandar foto e depois cobrar a solução e ter que ouvir dele "tem que ver se foi mesmo a construtora" sendo que a área está fechada e não há moradores no prédio ainda. Alguns moradores tiveram que notificar extrajudicialmente de modo unilateral para tentar suspender o prazo de 90 dias. Ele não defende o interesses dos condôminos, não dá retorno. Pagamos um enxoval para gastar com o que a construtora não entregou. A construtora entregou elevador sem instalarem sistemas de intercomunicação bidirecional (interfones) e já teve casos de morador preso no elevador, sem providencias pelo senhor Ronaldo que disse que nós vamos ter que arcar com a instalação e não a construtora. Não parece defender os interesses do condomínio, mas os seus de segurar a bronca da construtora. Não se deu ao trabalho de pisar na Torre B do condomínio com mais de 90 dias de condomínio entregue para ver que o vidro da churrasqueira está solto, estamos sem ralo na área externa e vários outros vícios aparentes, como não ter azulejo em parte do 21 andar que os engenheiros dele não viram. Diz ele que tem muitos funcionários, mas se juntar todos não dá um para resolver, deve ser IA igual a secretária. Por fim, diante do fato que a construtora perdeu o habite-se, situação em que o síndico ficou inerte, deixou ser considerado e escolhido advogado que não tem experiência na área e muito menos sabe dos termos técnicos. Disse em demolir área comum em caso de extrapolamento de CA sendo que isso não é uma previsão legal, demonstrando claramente não ser da área. Enfim, não é à toa o que o sr Ronaldo foi convidado a se retirar no Limited Pinheiros. Não recomendo para ninguém passar o que estamos passando. Empresa horrível.

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Interações da reclamação

  1. i3g Consultoria e Gestão Estratégica ltda respondeu

    25/09/2026 às 12:03

    Prezada Sra. Mirela,

    Sentimos muito que o processo não esteja caminhando de acordo com as suas expectativas, mas garantimos que tudo está sendo acompanhado e cuidado.

    Fomos convidados para a implantação do condomínio pela nossa experiência em empreendimentos de médio-alto padrão. Não temos qualquer vínculo com a construtora, e nosso compromisso é exclusivamente com os condôminos. Nosso atendimento é 100% humanizado, e todos os proprietários possuem acesso direto ao meu número pessoal.

    Sobre os vícios construtivos, realizamos junto à nossa equipe de engenharia um levantamento completo das não conformidades. A construtora foi notificada dentro do prazo legal. Não houve inércia: o trabalho é técnico, documentado e segue em andamento. Os interfones dos elevadores foram cobrados e a construtora já realizou a instalação. Estão em pleno funcionamento.

    Quanto ao habite-se, trata-se de responsabilidade da construtora. Estamos acompanhando ativamente.

    Nossa equipe é capacitada e certificada, acompanho pessoalmente o dia a dia.

    Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento.

    Atenciosamente,

    Ronaldo Araujo

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

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