Empresa oferece devolução com valor inferior ao pago e discriminado na nota fiscal.

Bom dia!

Esta reclamação trata do mesmo assunto já apresentado anteriormente neste canal, então vamos apenas esclarecer o ponto levantado.

A devolução não pode ser calculada simplesmente dividindo o valor total da compra por 3. O trio é composto por 2 antenas RX e 1 antena TX, sendo que as unidades possuem valores diferentes.

Neste caso, será devolvida apenas 1 Antena RX. Por isso, o valor da devolução considera especificamente o equipamento que está sendo devolvido, e não 1/3 do valor total da nota fiscal.

A proposta apresentada pela i9 foi feita com base no produto que será efetivamente devolvido. Nosso jurídico também já foi colocado à disposição para qualquer questionamento ou divergência em relação aos valores.

Dessa forma, entendemos que os esclarecimentos necessários foram prestados e permanecemos à disposição para concluir a devolução conforme a proposta apresentada.

Equipe I9 Automação Comercial

(41) 3059-2314