Resolvido

Produto não entregue e reembolso não efetuado

i9 Baby

cidade: Santa Bárbara dOeste

O que aconteceu

Comprei um kit berço no valor de R$ *******,88 no dia 31/08/*******, ficou de entregar até dia 09/09, mas não recebi o mesmo. Enviei mensagens pelo Elo7, sempre com a proposta de tal semana entregar, informou problema de saúde entre outras desculpas. Cancelei o pedido no dia 30/09 e como paguei pelo cartão o Elo7 informou que o vendedor terá que reembolsar. Entrei em contato por telefone, com a Thais que é a vendedora, a mesma informou que iria fazer o reembolso. Já se passaram 15 dias da data informada e até agora nada. Eu quero o reembolso até o final dessa semana (29/11).

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. i9 Baby respondeu

    25/11/2024 às 10:41

    Olá.. conforme contato telefônico, o reembolso será realizado até 29.11. Obrigada

  2. Consumidor respondeu

    10/12/2024 às 11:30

    A Thais, proprietária do i9Baby, informou que iria efetuar o reembolso no dia 29/11, até o momento não cumpriu com o prometido. Entrei em contato a mesma informou que estava com problemas, pois a funcionária fez um estrago na empresa e que iria efetuar um empréstimo. Não acredito mais em nenhuma desculpa, pois primeiro não entregou o kit porque estava com problemas de saúde, depois os funcionários esqueceram de mandar, cancelei o pedido e agora para o reembolso fica inventando desculpas. No meu ver isso é [Editado pelo Reclame Aqui], pega dinheiro das pessoas e não devolve. Quero o meu reembolso no máximo até amanhã, senão terei que entrar com outras medidas para resolver.

  3. i9 Baby respondeu

    14/12/2024 às 10:37

    Conforme comprovante enviado, reembolso efetuado. Obrigado.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    Depois de passado alguns meses o problema foi resolvido, espero que a Tais se reestabeleça e que para ela volte tudo ao normal.