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Reclamar dessa empresa

Amparo - SP

24/10/2018 às 12:48

ID: 39469031

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Conheci a empresa da feira Equipotel. Realizei compra de 60 jogos americanos. Foi realizado pagamento de boleto referente à entrada. Recebi os produtos e coloquei p uso em meu restaurante. Após o uso notamos marcas de copos no produto. Achamos que voltaria ao normal. Após 3 dias de uso em restaurante notamos que praticamente todos os jogos americanos estavam com as marcas dos copos sem voltar ao normal. Múltiplas marcas em cada produto. Realizamos novo contato com vendedor (André) que duvidou do ocorrido. Sugeriu que algum cliente estivesse fazendo aquilo por maldade. Explicamos que não era apenas um jogo e sim todos. O vendedor sugiriu que estivéssemos colocando material quente sobre o jogo. Explicamos que os pratos vem prontos da cozinha e não é colocado material quente no produto. Foi enviado amostra por Sedex conforme solicitado e não obtivemos resposta. Ao indagar um parecer da empresa obtivemos a resposta de que realmente haviam marcas mas que aquilo teria sido provocado propositalmente por alguém, que exerceu grande força sobre o material. Sugeriu que aquilo só poderia ocorrer caso alguém plantasse bananeira em cima do produto. Disse que nunca ocorreu esse tipo de reclamação. À minha empresa não importa se ocorreu com outras ou não. Importa que tive um gasto de R$ ******* reais, não tenho ginastas em meu restaurante (que ficaram plantando bananeiras) e foi entregue produto de baixa qualidade. Além da falta de suporte e educação ao expormos nosso problema.