Respondida

Não consta minha inscrição no concurso da Prefeitura de Queimados e solicitei reembolso

IAN Concursos

cidade: Ponta Grossa

O que aconteceu

Me chamo ***** , Incrita no CPF: *****. Realizei o pagamento da taxa de inscrição referente ao Concurso da Prefeitura de Queimados, ano 2026. Porém o site da IAN CONCURSOS, não consta nenhuma inscrição realizada, e não consigo gerar o cartão de confirmação. Enviei um e-email para a banca informando o ocorrido e solicitei o reembolso do pix enviado, porém a solicitação do reembolso foi negado pela Instituição recebedora. Nesse caso, eu gostaria de um posicionamento da empresa em relação ao meu caso. Ou a liberação do meu cartão de confirmação ou o extorno do valor pago.

SEGUE EM ANEXO O COMPROVANTE DE PAGAMENTO.

Grata!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. IAN Concursos respondeu

    14/10/2026 às 15:30

    Prezada Sra. Lívia Machado da Silva Valadares,

    Em atenção à reclamação apresentada, o Instituto de Avaliação Nacional (IAN) esclarece que analisou o comprovante de pagamento anexado e identificou uma informação fundamental: o beneficiário indicado no documento não é o IAN Instituto de Avaliação Nacional.

    Conforme consta expressamente no comprovante apresentado, a transação PIX, no valor de R$ 150,00, foi realizada em favor de NEW LEVEL LTDA, CNPJ n *****, por meio da instituição TRANSFERSMILE IP. Portanto, o documento apresentado não comprova o pagamento da taxa de inscrição ao IAN.

    O Instituto ressalta que os pagamentos das taxas de inscrição do Concurso Público n 01/2026 devem ser realizados exclusivamente pelos meios disponibilizados no portal oficial www.ian.org.br, sendo necessário conferir os dados do beneficiário antes de concluir a transação. Os boletos e pagamentos PIX oficiais devem identificar o IAN Instituto de Avaliação Nacional, conforme as orientações constantes no edital e nos comunicados divulgados aos candidatos.

    Dessa forma, como o comprovante apresentado indica o pagamento a uma pessoa jurídica distinta do IAN, **não há registro documental de que o valor tenha sido recebido pelo Instituto**. Consequentemente, não é possível liberar o cartão de confirmação com base nesse comprovante, uma vez que ele não demonstra a quitação da taxa de inscrição junto à banca organizadora.

    Pelo mesmo motivo, o IAN não pode efetuar o estorno de um valor que, conforme o documento apresentado, não foi destinado ao Instituto. Além disso, o item 4.2.12 do Edital de Abertura n 01/2026 estabelece as regras relativas à não restituição da taxa de inscrição nas hipóteses nele previstas.

    Diante dessa situação, orientamos a candidata a entrar em contato imediatamente com sua instituição financeira, apresentar o comprovante da transação e solicitar a análise da operação, bem como verificar as medidas cabíveis para eventual contestação do pagamento. Recomendamos, ainda, que preserve todos os comprovantes e registros relacionados à transação.

    O IAN reafirma seu compromisso com a transparência e com a segurança dos candidatos, motivo pelo qual reforça a importância de utilizar exclusivamente os canais oficiais de inscrição e pagamento. O Instituto não reconhece como quitação da taxa de inscrição pagamentos realizados a terceiros ou em sites que não sejam os canais oficiais.

    Atenciosamente,