Péssima experiência nas Lojas Americanas no Shopping Iandê Caucaia devido a burocracia e falta de orientação sobre retirada de mercadorias.

Péssima experiência no Shopping Iandê Caucaia e nas Americanas muita burocracia e falta de orientação

Fui realizar uma compra grande na loja Lojas Americanas localizada no Shopping Iandê Caucaia e tive uma experiência extremamente desagradável.

Comprei várias caixas e, em nenhum momento, fui orientado por qualquer funcionário sobre a necessidade de passar por setor específico, procedimento diferenciado ou qualquer tipo de burocracia para retirada/saída das mercadorias. A falta de informação foi total.

Depois da compra já realizada, começaram a exigir procedimentos que poderiam ter sido informados desde o início. Resultado: perdi muito tempo, fiquei andando de um lado para outro e passei por um desgaste totalmente desnecessário.

O que mais revolta é a falta de organização e comunicação com o cliente. Quem faz uma compra grande já está cansado, e ainda precisa lidar com burocracia sem orientação adequada.

Foi uma péssima experiência de atendimento e organização. Espero sinceramente não precisar voltar ao shopping para realizar compras novamente.

Sugiro que orientem melhor os clientes e treinem os funcionários para evitar que outras pessoas passem pelo mesmo constrangimento e perda de tempo.