Cliente não recebe kit de pulseira, colar e brinco e outro colar e brinco após promessas de reenvio e problema com entregadora

Fiz uma compra na loja de um kit pulseira colar e brinco e um colar e brinco no dia 08/10/25 até hoje não recebi nada, entraram em contato falaram que deu problema na logística que reenviaria novamente, e até hoje eu não recebi absolutamente nada. Entraram em contato falando que tiveram um problema com a entregadora que pegaram todos os pedidos, que iriam respostar tudo novamente, e até hoje não recebi foi nada. E nunca mais ninguém deu nenhuma satisfação de nada.