Atraso na entrega e dificuldade de contato para reembolso
Respondida
Fortaleza - CE
17/07/2026 às 08:36
ID: 254146337
Fiz uma compra ontem para chegar em ate 2 horas e nao chegou , estou entrando em contato com a empresa para o reembolso e nao estou recebendo resposta na hora .
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 12:42
Prezado cliente Fabio Bittencourt,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Esta definitivamente não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Informamos que realizamos tentativas de contato no telefone cadastrado para alinhar os detalhes e concluir sua entrega, mas não obtivemos sucesso.
Assim que o senhor entrou em contato conosco e solicitou o cancelamento do seu pedido, foi realizado.
Nossa equipe de SAC permanece à sua disposição de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.
Atenciosamente ,
IAP Cosméticos