Cobrança em duplicidade e produto errado na IAP Cosméticos do Pátio Norte Shopping

Olá, Livia Campelo. Boa tarde!

Compreendemos perfeitamente a sua frustração ao notar a cobrança de um item diferente no seu cupom fiscal e agradecemos por nos relatar o ocorrido.

Para que possamos corrigir esse equívoco o mais rápido possível, orientamos que compareça à nossa loja no Pátio Norte Shopping. Nossa gerência tomará todas as medidas cabíveis para realizar o ajuste do valor e o devido estorno ou troca, resolvendo a situação da melhor forma para você.

Para agilizar o seu atendimento e a correção no sistema, pedimos gentilmente que leve com você os seguintes itens:

O produto adquirido (intacto e sem uso, conforme você mencionou);

A nota fiscal (cupom) da compra;

O cartão utilizado no momento do pagamento.

Reforçamos que a sua satisfação e confiança são muito importantes para nós. Já estamos repassando o seu relato à equipe do caixa da unidade para que tenham mais atenção no momento de bipar e registrar os produtos, evitando que situações como essa voltem a acontecer.

Continuamos à sua inteira disposição e aguardamos a sua visita para solucionar o caso prontamente!

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente
IAP Cosméticos