IAP Cosméticos

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Teresina - PI

11/02/2026 às 04:11

ID: 240401609

Dia 10 de fevereiro de 2026 , por volta das 20h20, fui à loja IAP do shopping Riverside, e ao notar que o produto que eu queria não estava na prateleira, me dirigi a três funcionários com o uniforme da loja e perguntei se ainda tinha o produto, uma funcionária respondeu que tinha reposto e falou para o funcionário: " mostra lá pra ELE" ( se referindo a mim que sou uma MULHER), imediatamente me causou estranhamento e constrangimento e perguntei por que ela me tratou como homem, a mesma falou: " pra ELA" , e quando notou que eu fiquei com raiva, tentou inventar uma história [Editado pelo Reclame Aqui] de que não foi comigo, mas o que ela não sabia, é que eu estava GRAVANDO, pois já havia passado por TRANSFOBIA na IAP do Teresina Shopping, quando disse à ela que tinha gravado , ela simplesmente SAIU RAPIDAMENTE da loja. Ao perguntar pela gerente, uma mulher chamada Helena se apresentou como gerente, , veio me atender forçando íntimidade, isso me irritou ainda mais, se apresentou como gerente mas não era gerente, e sim a subgerente, a gerente nem se encontrava na loja , essa subgerente NEGOU dar o nome da funcionária que cometeu a transfobia, só fiquei sabendo o nome porque dois clientes me abordaram fora da loja e disseram que ouviram as funcionária falando e que era Tainá ou Tainara, mesmo eu perguntando, a HELENA NAO CONFIRMOU, escondendo a identidade da funcionária que cometeu transfobia na loja. Eu chamei a polícia, e enquanto esperava, chegou uma gerente chamada Gloriane, essa gerente nem veio até a mim para dar um suporte, simplesmente ignorou tudo que aconteceu, me deixou passando por constrangimento na frente dos clientes , disse que a funcionária era "terceirizada" ( então nem deveria estar respondendo perguntas , já que fiz a pergunta aos 3 funcionários, não diretamente a ela ) , na tentativa de se INSENTAR da responsabilidade de tratar as MULHERES de forma NORMAL na IAP. Ainda chamou o segurança do shopping pra tentar me coagir, mandando eu sair da loja pois queriam fechar, não era nem 9hs ainda, eu disse que só sairia quando a POLÍCIA chegasse. Quando os policiais chegaram, as subgerente Helena e a gerente Glóriana, disseram que não sabiam o nome completo da funcionária ( um absurdo) , e só deram o telefone depois que o policial insistiu, fui à delegacia de flagrantes e registrei um boletim de ocorrência, vou tomar TODAS AS MEDIDAS POSSÍVEIS, TRANSFOBIA É [Editado pelo Reclame Aqui], nenhuma MULHER deve ser tratada como homem. Me constrangeram, atrapalharam meu dia, pois tinha que comprar alimentos para meu pai que é idoso e por causa disso, o supermercado fechou e não comprei. Prejudicaram minha saúde mental mais uma vez, pois TRANSFOBIA tem um impacto muito negativo na vida de uma mulher trans, me deixando ansiosa e deprimida. Essa empresa NÃO RESPEITA AS MULHERES. Não adianta dizer que é funcionária terceirizada, a funcionária estava DENTRO DA LOJA, TRABALHANDO PRA LOJA E ATENTENDO CLIENTES DA LOJA. A IAP tem que criar vergonha e assumir seu PÉSSIMO ATENDIMENTO transfóbico e [Editado pelo Reclame Aqui] que fizeram contra mim.