Comprei um imóvel da Construtora IAS e não recebo retorno nem as chaves

Gostaria de registrar publicamente meu arrependimento por ter adquirido um imóvel (Verona 6) da Construtora IAS.

Desde que surgiram algumas dúvidas e problemas, tentamos contato diversas vezes por e-mail, WhatsApp e Instagram. Infelizmente, não obtivemos retorno por nenhum desses canais. O atendimento e o suporte foram muito eficientes durante o processo de venda, mas, após a compra, a realidade tem sido completamente diferente.

Além disso, durante uma reunião de Assembleia (dia 24/09), descobri que algumas das estruturas apresentadas no site da construtora como parque infantil, área de coworking e área pet são apenas ilustrativas. O problema é que essas imagens e informações são utilizadas durante o processo de venda, criando uma expectativa sobre o empreendimento que, posteriormente, não necessariamente corresponde ao que será efetivamente entregue.

Outro ponto que me preocupa bastante foi a questão da instalação de ar-condicionado. Durante a negociação, um dos vendedores, Márcio, informou que existiria a possibilidade de discutir a instalação em Assembleia. Com base nessa informação, entendi que a questão poderia ser avaliada pelos moradores. Porém, após a compra, fui informado pelo advogado da construtora de que a instalação não seria possível em nenhuma hipótese.

Para completar, neste momento estamos tentando encaminhar a documentação do fiador e sequer conseguimos concluir esse procedimento, justamente pela falta de retorno da construtora. Já tentamos diferentes canais de comunicação e continuamos sem resposta.

Pessoal, fica aqui um alerta para quem está pensando em comprar um imóvel da IAS: **pesquisem bastante e confirmem por escrito tudo o que for prometido durante a venda.**

No início, o atendimento é rápido, as promessas são feitas e o suporte existe. Depois da compra, porém, estamos enfrentando dificuldades para obter respostas até mesmo para questões básicas.

E o mais preocupante: até hoje não temos uma informação clara sobre quando, de fato, receberemos as chaves do imóvel.

É uma situação muito frustrante e, sinceramente, triste. O sonho de comprar um imóvel deveria ser uma experiência positiva, mas, até o momento, nossa experiência com a Construtora IAS tem sido marcada por frustração, falta de comunicação e insegurança.