O que aconteceu
Tive o desprazer de conhecer essa empresa por indicação de um amigo que também cancelou automaticamente quando soube da falta de profissionalismo e de não saber resolver uma cobrança indevida de 145,00 reais. Colocando minha empresa no Serasa. Hoje as empresas esquecem de que perdem mas dinheiro com os feedbacks negativos dos clientes, do que ações na justiças.
Paguei por um sistema que quase nunca usei para emissão de nota fiscal de vendas. E quando pedia ajuda para resolver algum problema no sistema o atendimento era péssimo.
Segue abaixo as últimas conversas pelo whatsapp pela funcionária *****:
[14/05, 13:34] Contato CAF RADIOLOGIA: *Angélica Lima:*
Gostaríamos de informar que o sistema opera no modelo pós-pago. Por isso, a fatura com vencimento em ***** refere-se ao período de utilização de ***** a *****.
Após o pagamento dessa fatura, não haverá novas cobranças.
[14/05, 13:34] Contato CAF RADIOLOGIA: Estou recebendo cobrança do sistema mas já havia solicitado o cancelament a 60 dias
[14/05, 13:34] Contato CAF RADIOLOGIA: *Angélica Lima:*
Interações da reclamação
IAS SISTEMAS respondeu
15/05/2026 às 13:36
Olá, Carlos Santos.
Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa percepção.
Identificamos sua manifestação e gostaríamos de analisar a situação de forma mais detalhada junto ao nosso setor financeiro, para que possamos buscar uma solução rápida e adequada para ambas as partes.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo telefone (81) 3475-8051 para continuidade do atendimento.
Permanecemos à disposição.
Consumidor respondeu
16/05/2026 às 11:46
Mensagem: Vocês tem meu contato e o da empresa. Tentamos resolver na época sem sucesso. Se querem resolver é só assumir o erro retirando essa cobrança indevida do Serasa e não seguiremos com o processo em juízo.IAS SISTEMAS respondeu
18/05/2026 às 09:07
Olá, Carlos Santos.
Entendemos sua manifestação e reforçamos que nossa intenção sempre é buscar soluções equilibradas e amigáveis para todas as situações apresentadas por nossos clientes.
Dessa forma, seu caso será novamente analisado junto ao nosso setor financeiro para adoção das medidas administrativas cabíveis visando o encerramento da ocorrência da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição pelo telefone (81) 3475-8051 para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Empresa que não resolve os problemas dos clientes. Apenas exige o pagamento em dia sem prestar um bom serviço. Até agora não resolveu um simples pedido de cobrança indevida.
Resposta final da empresa
25/05/2026 às 10:06
Olá, Carlos Santos.
A situação relatada foi analisada e tratada administrativamente pelo nosso setor responsável, com adoção das medidas cabíveis visando o encerramento da ocorrência de forma amigável entre as partes.
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido suas expectativas e reforçamos que seguimos comprometidos com a transparência, atendimento e melhoria contínua dos nossos serviços e processos.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe IAS SISTEMAS