O que aconteceu
Há alguns anos, durante meu processo de cadastro para trabalhar como motorista parceiro da Uber, minha verificação de segurança foi encaminhada para análise/apelação por meio da iAudit.
Naquela ocasião, abri uma apelação e me foi solicitado um documento referente a um processo, salvo engano uma certidão de objeto e pé. Na época eu não possuía o documento solicitado e, por esse motivo, não consegui apresentá-lo para que a análise fosse concluída adequadamente.
O problema é que, passados alguns anos, quero regularizar a situação e apresentar a documentação necessária, porém não me é oferecida a possibilidade de realizar uma nova apelação ou reabrir a anterior.
Atualmente, no aplicativo Uber Driver, minha verificação de segurança aparece como Background check Needs your attention, mas a opção sequer permite que eu prossiga. Ou seja, existe uma pendência que exige minha atenção, porém não existe um caminho disponível para que eu possa resolvê-la.
Quero deixar claro que não estou solicitando aprovação automática na verificação de segurança. Estou solicitando a oportunidade de apresentar o documento que não consegui apresentar na ocasião e de ter minha situação novamente analisada.
Entendo que a primeira apelação ocorreu há anos e que naquela oportunidade não consegui fornecer a documentação solicitada. Porém, não considero razoável ficar permanentemente impossibilitado de apresentar o documento e esclarecer a situação, sem sequer existir uma opção para nova análise.
Por isso, solicito à iAudit:
1. A identificação da apelação/verificação realizada anteriormente em meu nome;
2. A informação sobre qual documento foi solicitado naquela ocasião;
3. A reabertura da apelação ou disponibilização de uma nova oportunidade de contestação;
4. Um canal para que eu possa apresentar a certidão e os demais documentos necessários;
5. Após a apresentação dos documentos, que seja realizada a análise correspondente e que o resultado atualizado seja encaminhado à Uber, conforme o procedimento aplicável.
Estou disposto a apresentar toda a documentação oficial necessária. O que estou buscando é simplesmente uma oportunidade efetiva de esclarecer a pendência que existe em meu cadastro.