Atraso na entrega e falta de informação sobre o pedido
Não resolvido
Indaial - SC
18/03/2026 às 23:46
ID: 243694135
Fiz a compra no site paguei imediatamente dia 27.2 e até hoje não recebi nenhuma informação referente a entrega que estava prevista para 9 dias úteis. Não me responderam no WhatsApp e nem e-mail. Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui]?
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 07:56
Olá, Ana Paula
Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora em nosso retorno. Garantimos que a Iaza Móveis atua com total transparência e segurança com todos os clientes.
O seu pedido realizado no dia 27/02 sofreu um atraso pontual, o que estendeu o prazo original de entrega. Entendemos a frustração gerada pela falta de atualizações durante esse período, mas já identificamos que o seu móvel foi entregue com sucesso em sua casa.
Sentimos muito pelo desconforto causado pela espera. Já estamos otimizando nossa comunicação para que nossos clientes tenham sempre o melhor suporte possível.
Desejamos que aproveite muito o seu novo ambiente.
Qualquer dúvida, nossa equipe segue à disposição.
Um abraço,
Equipe Iaza Móveis
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 10:46
Demorou muito tempo para responder
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3