Atraso na entrega e falta de suporte
Respondida
São Paulo - SP
30/07/2025 às 11:18
ID: 223337775
Não comprem na loja virtual desta marca. Comprei um espelho no fim do mês passado, com entrega prevista para quinze dias depois. Já se passaram mais de trinta dias, e o espelho simplesmente não chegou. O atendimento ao cliente, que antes respondia pelo WhatsApp, agora ignora completamente qualquer tentativa de contato. Nenhuma explicação, nenhum prazo, nenhum sinal de responsabilidade.
O mais revoltante é que a compra foi feita à vista ou seja, eles ficaram com meu dinheiro, e eu fiquei sem o espelho. É uma situação inaceitável. A marca trata o consumidor com descaso e silencia quando deveria, no mínimo, prestar contas. Quem compra nessa loja corre o risco de pagar por algo que talvez nunca receba.
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 13:57
Ola, Gustavo, boa tarde, esperamos que esteja bem!
Lamentamos muito pelo ocorrido.
Como conversamos pelo Whatsapp, infelizmente seu espelho foi danificado pela transportadora, durante o primeiro envio, logo que fomos comunicados a respeito do caso, fizemos o envio de um novo produto para vo^, e o mesmo ja esta com a transportadora desde o dia 21/07/******* e esta previsto para ser entregue até dia 05/08/*******, como mostra o print que te encaminhamos anteriormente.
Estamos acompanhando a entrega até que a mesma seja concuida.
Caso nescessario, estamos a disposição.