Material de péssima qualidade
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/10/2024 às 16:12
ID: 199230853
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a bicama da IAZA, não tive nenhum retorno referente ao atraso, somente um dia antes da entrega que a transportadora informou.
Material com pessima qualidade madeira pinus, sem pintura, sem furações em peças.
Não vale a pena!!
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Resposta da empresa
30/10/2024 às 16:20
Olá, Bento.
Sentimos muito pela sua experiência e pedimos desculpas pelo transtorno causado com relação ao prazo de entrega e à qualidade do produto. Lamentamos que o móvel não tenha atendido às suas expectativas e estamos comprometidos em resolver a situação para garantir sua satisfação.
Para solucionarmos o problema, gostaríamos de oferecer duas opções: a substituição das peças que apresentaram defeito ou a devolução completa do produto com o reembolso integral do valor pago. Assim, poderemos garantir que você receba o atendimento que merece.
Estamos à disposição para dar andamento na solução assim que nos informar qual opção prefere. Agradecemos pela sua compreensão e colaboração.
Atenciosamente,
Equipe Iaza Móveis