Mesa entregue em cor errada e com defeito - Solicitação de troca não atendida

Olá, bom dia! Esperamos que esteja bem.

Sra. Henedina, lamentamos pelo ocorrido e agradecemos o seu contato.

Conforme já informado anteriormente por nossos atendentes, trabalhamos com duas tonalidades em nossos móveis: Oregon e Canela. A mesa adquirida pela senhora corresponde à tonalidade Oregon, que é a opção mais clara disponível, conforme selecionado no momento da compra.

As imagens apresentadas em nosso site são fotos ambientadas, produzidas em estúdio, com iluminação profissional, o que pode ocasionar variações na percepção da cor quando comparadas ao produto em ambiente residencial.

As marcas escuras mencionadas tratam-se dos veios naturais da madeira, características próprias do material, formadas durante o crescimento da árvore e que se tornam mais evidentes após a aplicação do acabamento em verniz. Ressaltamos que essas marcas são naturais e não configuram defeito.

Informamos também que não dispomos de uma tonalidade mais clara do que a adquirida e que, mesmo em caso de troca, a cor permaneceria a mesma.

Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
IAZA Móveis de Madeira