Todos os meus certificados sumiram, aulas recomeçam do zero ao pausar para anotações (ou quando a tela do celular desliga), alguns materiais de apoio sumiram e não consigo acessar alguns cursos após migração de plataforma

Olá. Desde que vocês fizeram a migração de plataforma tudo está muito confuso. Para iniciar a conversa, meus certificados simplesmente sumiram. Eu tinha feito um monte de curso e o certificado não foi impresso porque estou sem impressora. Mesmo problema com certas apostilas. As que permanecem, só podem ser consultadas online. Quando preciso interromper alguma aula para fazer algo como uma anotação, a aula recomeça do zero.. E tem cursos que estao na área de minhas compras aos quais estou sem acesso! Aí mesmo que eu não consigo acessar os certificados, nem que pra isso eu tenha de recursar aulas.. Aí fui acessar o whatsapp onde eu esclarecia dúvidas com Kalena e Angel mas encontrei outro logotipo no lugar .. Enfim, as queixas começam (apenas começam) por aí. O mais importante é que preciso dos certificados dos cursos que fiz, nem que pra isso eu já de rever as aulas novamente, assim como o acesso a todos os cursos que comprei, e ao máximo de material de apoio. De preferência em PDF que não dependa de internet para ser lido. Por sorte eu tinha feito print de um ou outro.. Nem ia fazer até abrir meu espaço aí já faria impressão direto em gráfica junto com os materiais. Mas daí fiz uns poucos prints. Agora que eu tenho onde atender.. Como vou provar que estou qualificada? Imprimir print de tela de celular dá uma baita redução na qualidade de leitura. Saída digna? Só refazendo aulas quando podia estar aprendendo coisas novas. Ok, rever conteúdo é sempre bom.. Mas e cursos que eu já tinha feito? Até mesmo a carteirinha de vocês aparece como bloqueada para mim. Por sorte eu já a tinha comprado e feito impressão assim que terminei minha primeira formação, em geoterapia, ainda não passado. O fato de as datas dos certificados não terem data da conclusão do curso, até achava ruim, mas passava. Se vocês trocaram a plataforma pensando em reduzida de custos, até entendo. Mas como cliente informo que foi uma economia na base da [Editado pelo Reclame Aqui]! Só consegui provar que tenho uma fração dos cursos que fiz porque por intuição fiz uma pequena amostra no status de whatsapp. As apostilas que tinha baixado não consigo acessar porque meu celular antigo (nem tão antigo assim) quebrou e ia sair mais barato comprar um novo que o conserto.