Mercadoria não entregue e falta de comprovante de recebimento

Adquiri um kit degustação da Iba Brasil Alimentos, que me informou que a transportadora seria a Magalog, com o número de rastreio *****. No dia de ontem, recebi um e-mail da fornecedora informando que a mercadoria havia sido entregue.

Consultei a portaria do prédio e a mercadoria NÃO FOI ENTREGUE . O local apontado para entrega e um condomínio resort que possui uma infinidade de porteiros e seguranças. Assim sendo, e, tendo em vista as inúmeras reclamações na plataforma do reclame aqui, com queixas de teor semelhante, acerca dessa transportadora, solicito o envio do comprovante de recebimento com data, hora e assinatura do recebedor.

Atenciosamente

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