Telhas dentro da garantia e deteriorando
Resolvido
Areal - RJ
20/08/2024 às 14:49
ID: 195622611
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Meu pai realizou uma compra de telhas ecológicas no dia 03/09/******* e 31/10/******* e elas foram instaladas.
Desde então, temos enfrentado diversos problemas de infiltração. Além disso, observei que a película protetora das telhas se deteriorou ao longo do tempo, agravando as infiltrações e tornando as telhas mais propensas a quebras.
Agradeço a atenção para resolver essa questão o mais breve possível.
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Resposta da empresa
23/08/2024 às 09:33
Srta Stephany , bom dia!! Esperamos que esteja bem!!
Na data da postagem nao tinhamos recebido nenhuma reclamação sua na empresa para verififcação de tal problema.
Sera encaminhado ao depto de Qualidade para levantamento de mais informações para avaliar seus questionamentos.
Lembramos que GARANTIA ESTENDIDA se dá com a montagem rigorosamente feita conforme nosso manual de instalação
solicitamos que aguarde dentro de alguns dias o contato do depto de qualidade.
Cordialmente
SAC - IBAPLAC
Réplica do consumidor
26/08/2024 às 20:08
Boa noite! O contato foi feito pelo meu pai, Álvaro Luiz de Souza Almeida. Ele já obteve retorno pelo whatsapp. Obrigada.
Réplica da empresa
27/08/2024 às 08:11
Entendido, iremos encaminhar a solicitação dele e dentro de alguns dias elaboramos todos os procediemntos de atendimento e solução do problema.
Obrigado - SAC - Ibaplac
Consideração final do consumidor
30/08/2024 às 13:56
A resolução está em andamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7